BESTPROCESS GROUPE

Делаем наших клиентов
эффективнее и прибыльнее

О BESTPROCESS GROUPE

Bestprocess Groupe это объединение профессионалов и исследователей, искренне считающих, что российский бизнес должен и может стать носителем инноваций, передовых управленческих технологий и непревзойдённого уровня клиентского сервиса.

Мы помогаем клиентам любого масштаба.

Ждём вас в Telegram

Мы создаём надежный фундамент для развития и процветания наших клиентов, внедряя понятные и эффективные решения

Миссия Bestprocess Groupe

Отток
клиентов

Проблемы во взаимодействии подразделений

Нет системной и качественной работы

Снижается прибыль

Проводимые изменения проваливаются

Чрезмерно растут
затраты

Отсутствует прозрачность и контроль бизнес-процессов

Автоматизация не приносит эффекта

Возникают регулярные проблемы в процессах

Репутация компании портится

Когда Вам точно необходима наша помощь?

Основатель объединения
Bestprocess Groupe

♦ Консультант по внедрению и развитию процессного управления (BPM) и клиентского сервиса
♦ Сертифицированный специалист по процессному управлению
♦ Бизнес-аналитик
♦ Член ассоциации профессионалов по управлению бизнес-процессами ABPMP RUSSIA Chapter

Александр Рудых
8 (950) 135-95-26

Наша команда

Юрий Федосеев

Директор по оптимизации бизнес-процессов
Девелоперская компания

Екатерина Дмитрина

Ведущий бизнес-аналитик
"Газпромбанк"

Анастасия Никулина

Ведущий системный аналитик
Компания банковского сектора

Илья Белоусов

Владелец продукта
"МТС"

Иван Байкалов

Эксперт по процессному управлению
"Иркутская нефтяная компания"

Антон Просекин

Бизнес-аналитик
"GlowByte"

Евгений Морозов

Бизнес-аналитик
"Hoff Tech"

>500

>4000

>1000

выполненных проектов

бизнес-процессов

обученных человек

В копилке членов сообщества:

Кристина Крылова

Ведущий специалист по процессному управлению
"Иркутская нефтяная компания"

Алина Рудых

Процессный аналитик, консультант
Bestprocess groupe

Наши направления деятельности

Достигайте невероятных результатов с Bestprocess Groupe

Подробнее

♦ Стратегический и операционный бизнес-анализ организации
♦ Комплексная диагностика бизнеса
♦ Описание бизнес-процессов
♦ Анализ и оптимизация бизнес-процессов
♦ Выявление и решение бизнес-проблем
♦ Моделирование бизнес-процессов
♦ Регламентация бизнес-процессов
♦ Разработка метрик и показателей бизнес-процессов
♦ Повышение эффективности бизнес-процессов
♦ Консультации и сопровождение

Подробнее

♦ Разработка модели клиентского сервиса и сервисной модели компании
♦ Разработка модели клиентоцентричности компании
♦ Исследование внутренних и внешних сервисов
♦ Поиск проблем в сервисной модели компании
♦ Оценка удовлетворенности клиентов
♦ Исследование модели клиентского сервиса
♦ Консультации и сопровождение

СЕРВИС-
МЕНЕДЖМЕНТ

БИЗНЕС-
АНАЛИЗ

Команда специалистов из компаний ТОП-100

Преимущества работы с нами

Добиваемся реальных результатов

Передаём заказчику реально ожидаемый результат закрывающий конкретную потребность его бизнеса

Работаем под КЛЮЧ

Подготовим, спланируем и организуем работу нашей совместной с заказчиком команды.

Мы целеустремлённые практики с опытом реализации проектов в компаниях из разных отраслей

Гибкие подходы

Предлагаем разные варианты сотрудничества - разовые услуги, пакеты услуг и абонентское сопровождение. Работаем с компаниями любого масштаба и формы.

Сопровождаем изменения и обучаем

Сопровождаем внедрение разработанных мероприятий и решений. Проводим обучения представителей заказчика. Проводим консультации после внедрения.

Надёжные и нужные решения

Подбираем только реально работающие решения по принципу каждой проблеме - своё решение. Как правило разрабатываем несколько решений и рассказываем о их плюсах и минусах.

Как мы работаем с нашими клиентами?

ВЫПОЛНЯЕМ ПРЕДПРОЕКТНЫЙ АУДИТ!

Первичные коммуникации

Определение потребности / проблемы заказчика и области её решения. Консультирование по вопросу подбора наиболее оптимального решения от экспертов bestprocess groupe.
Обсуждение сценария проекта, приблизительных сроков и других параметров.

Подготовка и запуск проекта

Согласование дорожной карты и плана работ.
Подписание соглашения о конфиденциальности и договора.
Формирование необходимой команды проекта.
Старт проекта

Реализация проекта

Реализация проектных задач командой проекта*.
*Набор работ и их содержание может значительно отличаться от целей и масштабов проекта.

Подведение итогов и закрытие проекта

Подведение результатов проекта
Формирование плана развития продукта / услуги полученных по итогам проекта
Согласование закрывающих документов

Сопровождение изменений (опционально)

Периодическая оценка и анализ развития результата проекта
Корректировка плана внедрения / развития
Консультации и обучение работников и менеджмента компании-заказчика

Проекты реализуемые Bestprocess Groupe
в 2024 году

Проекты 2024 года	Статус
Оптимизация и автоматизация процесса целеполагания и формирования КПЭ в системе Альфа в нефтегазовом холдинге	Завершён
Оптимизация бизнес-процессов обеспечения МТР в строительной компании	Реализация
Диагностическое обследование системы управления и операционной модели монтажной компании	Завершён
Создание модели процессной архитектуры строительной организации для сертификации по стандартам ИСО	Завершён
Разработка и регламентация бизнес-процесса Перехода на доверенные программно-аппаратные комплексы в крупном холдинге	Завершён
Создание личного кабинета для ЮЛ в интернет-магазине	Завершён
Описание и оптимизация бизнес-процессов фулфилмент центра	Завершён
Описание и оптимизация бизнес-процессов генерального подрядчика	Завершён
Разработка бизнес-процесса по работе с измерительными системами MSA	Завершён
Оптимизация и автоматизация сквозного процесса Командировка на базе Smartway	Завершён
Описание бизнес-процессов производственной компании и сбор требований для перехода в единую автоматизированную систему	Завершён
Разработка и внедрение модели клиентского сервиса торгового дома	Завершён
Исследование клиентского сервиса сети автосервисов	Завершён
Описание и оптимизация бизнес-процессов логистической компании	Завершён
Описание и регламентация бизнес-процессов строительно-монтажной компании	Завершён
Внедрение базы знаний Teamly	Завершён
Внедрение базы знаний L2U	Завершён
Внедрение платформы программной роботизации PIX RPA	Завершён